Nashville Ticaret Odası, 19. yüzyıldan bu yana yerel iş dünyası liderlerinin yıllık toplantısına ev sahipliği yapıyor, ancak en son toplantının kesinlikle modern bir teması vardı: yapay zeka.
Amaç, teknolojiyi odanın yaklaşık 2.000 üyesine, özellikle de küçük işletmelere tanıtmaktı.
Odanın genel müdürü Ralph Schulz, “İnsanların şüpheli olduğu izlenimine sahip değilim” diyor. “Bunun kendilerine ne gibi bir fayda sağlayacağından emin değiller.”
Üretken yapay zeka, 2022'nin sonlarında kamuoyunun bilincine girdiğinde, soruları yanıtlama, paragraf oluşturma, kod yazma ve görsel oluşturma becerisiyle şirketlerin ve çalışanların hayal gücünü yakaladı. Analistler, teknolojinin üretkenlik patlamasını tetikleyerek ekonomiyi dönüştüreceğini öngördü.
Ancak şu ana kadar etkisi sınırlı kaldı. Yapay zekanın kullanımı artıyor olsa da Sayım Bürosu'nun yaptığı bir ankete göre ülke çapındaki şirketlerin yalnızca yüzde 5'i bu teknolojiyi kullanıyor. Pek çok ekonomist, üretken yapay zekanın ekonomik faaliyetler üzerinde ölçülebilir bir etki yaratmasının hâlâ yıllar alacağını öngörüyor ancak değişimin geleceğine inanıyorlar.
Boston Consulting Group'un baş ekonomisti Philipp Carlsson-Szlezak, “Benim için bu beş çeyreğin değil, beş yılın hikayesi” dedi. “Beş yıllık ufukta ölçülebilir bir şey görecek miyim? Sanırım öyle.”
Nashville ve diğer yerlerdeki en büyük şirketlerin bazıları yapay zekanın kullanım alanlarını keşfediyor ve ek teknolojiler geliştirmek için zaman ve para yatırımı yapıyor olsa da, birçok küçük şirket yapay zekayı kullanmanın henüz ilk aşamalarında.
Carlsson-Szlezak, “En iyiler ve en büyükler aslında bunu uygulamak ve bundan değer elde etmek için çalışıyor, ancak benimseme eğrisi henüz çok erken” dedi.
Kennesaw, Georgia'da 41 çalışanlı bir havacılık şirketi olan Win-Tech'in eş başkanı Allison Giddens, ChatGPT'yi yaklaşık altı ay önce çalışanlara e-posta yazmak, verileri analiz etmek ve temel prosedürleri tasarlamak gibi bazı operasyonel görevler için kullanmaya başladığını söyledi. şirketin ön ofisi. Bilgisayar monitöründeki notta, teknolojiyi kullanmasını hatırlatmak için sadece “ChatGPT” yazıyor.
“Aracı gerçekten kullanmaya alışmamız gerekiyor” dedi.
Ancak bu yöntemin daha geniş çapta uygulanması ve şirketinin verimliliğini artırmak için kullanılması konusunda engellerle karşılaşıyor. Bazen ChatGPT yanıtlarının hatalı olduğunu düşünüyor. Sektöründe siber güvenlik önemli olduğundan yapay zeka modellerine beslediği bilgiler konusunda dikkatli olması gerekiyor. Ve makinistlerin savunma sanayi için özel alüminyum ve titanyum parçalar ürettiği fabrika ortamında teknolojiye henüz yer bulunamadı.
“Henüz üretim için çok fazla kullanım durumu yok” dedi.
Geçmişte, bilgisayar ve internet gibi teknolojik yeniliklerin ekonomiye yayılması ve üretkenliği ve üretimi etkilemesi yıllar veya on yıllar alıyordu. Amerikalı iktisatçı Robert Solow 1987'de şöyle demişti: “Bilgisayar çağı, üretkenlik istatistikleri dışında her yerde görülüyor.”
Ekonomistler genel olarak üretken yapay zekanın yayılmasının ve benimsenmesinin çok daha hızlı gerçekleşeceğini, kısmen de bilginin bugün eskisinden daha hızlı akmasını bekliyor. Örneğin danışmanlık firması EY-Parthenon, üretken yapay zeka üzerine yakın tarihli bir seride teknolojinin üç ila beş yıl içinde üretkenliği artırabileceği sonucuna vardı.
Ancak teknolojiyi kullanma konusundaki isteksizlik, yasal ve veri güvenliği engelleri, düzenleyici anlaşmazlıklar, maliyetler ve bilgi işlem gücü, veri merkezleri ve yazılım da dahil olmak üzere yapay zekayı desteklemek için daha güçlü fiziksel ve teknolojik altyapı ihtiyacı gibi bazı önemli engeller var.
EY-Parthenon baş ekonomisti Gregory Daco, “Hala devrimin ilk aşamalarındayız ve bu devrimin temellerini atmaya yönelik önemli yatırımları zaten görüyoruz” dedi. “Fakat üretkenlik perspektifinden, artan üretim perspektifinden ve daha fazla iş gücü girdisi perspektifinden bakıldığında faydaların tam boyutunu henüz görmedik.”
Chicago'daki bir otel yönetim şirketi olan First Hospitality'nin genel müdürü David Duncan, şirketin dahili mali verilerinin gelecekte yapay zeka sistemleri tarafından kullanılabilmesini sağlamak için çalıştığını söyledi.
“Yeni nesil yapay zeka uygulamalarını planlıyoruz” dedi.
Duncan, bu verileri analiz etmek ve yöneticilerin ve genel müdürlerin üzerindeki yükü hafifletmek için ilk taslak raporları oluşturmak için yapay zekayı kullanmayı planladığını söyledi. Yaklaşık 3.600 çalışanı bulunan şirket, ayrıca genel ekip moralindeki eğilimler hakkında fikir edinmek amacıyla bir yıllık haftalık çalışan anketlerini analiz etmek için yapay zekayı kullanmayı umuyor.
Duncan, “İş fikirlerini, stratejileri, verileri ve sonuçları işleme şeklimizde büyük bir dönüşümün başlangıcında olduğumuzu düşünüyorum” dedi.
Anketler, yapay zeka kullanımının en çok bilgi ve profesyonel hizmetlerde (otomasyon tarafından daha az tehdit edilen geleneksel ofis işleri) grafik tasarım, muhasebe ve hukuk hizmetleri dahil olduğunu gösteriyor.
Çalışma, pazarlamanın tüm şirketlerde yapay zekanın en yaygın uygulama alanlarından biri olduğunu gösteriyor. Küçük işletme bordro platformu Gusto, geçen yıl kurulan ve üretken yapay zeka kullanan şirketlerin yüzde 76'sının bunu pazarlama amacıyla yaptığını tespit etti.
Yine de pek çok ekonomist, uzun vadede çok az mesleğin yapay zekadan bir şekilde etkilenmeyeceğine inanıyor. EY-Parthenon, ABD'deki işlerin üçte ikisinin (100 milyondan fazla işin) üretken yapay zekadan ağır veya orta derecede etkilendiğini, yani bu işlerin teknoloji tarafından dönüştürülebileceği anlamına geldiğini tahmin ediyor. Geriye kalanların (tipik olarak daha fazla sosyal ve insani etkileşime sahip işler) de örneğin idari görevler nedeniyle etkilenmesi muhtemeldir.
Ve yapay zekanın yayılması ivme kazanıyor gibi görünüyor. Nüfus Sayımı Bürosu'nun işletme kurma istatistiklerinden elde edilen verileri kullanan Ekonomik Araştırmalar Merkezi çalışma raporu, geçen yıl yapay zeka ile ilgili işletmelere yönelik başvurularda teknolojinin benimsenmesini teşvik edebilecek “önemli, önemli bir artış” olduğunu ortaya koyuyor. Makale ayrıca yıllar içinde yapay zeka ile ilgili uygulamalarla ortaya çıkan şirketlerin iş yaratma, maaş bordrosu ve gelir açısından diğerlerine göre daha büyük potansiyele sahip olduğunu gösterdi.
Özetle, Virginia'daki Radford Üniversitesi'nde ekonomi profesörü ve çalışmanın yazarlarından biri olan Can Doğan, “Bu yapay zeka girişimlerinin yakın gelecekte ekonomimizi etkileme potansiyeline sahip olduğuna inanıyoruz” diyor.
“Genel olarak mevcut şirketlerin bu teknolojilerle neler yapabileceklerini bulmaları gerekiyor” diye ekledi. “Bunun daha geniş kabul görmenin anahtarı olduğunu düşünüyorum.”
Dokuz çalışanı ve 100 ila 150 bağımsız yüklenicisi olan bir eğitim ve öğretim şirketi olan Planting Seeds Academic Solutions'ın kurucusu Chris Jones, yeni ortaya çıkan yapay zeka teknolojilerinden nasıl yararlanılacağını bulmaya çalışanlar arasında yer alıyor. Dallas'ta yaşayan Bay Jones, 2021 veya 2022'de şirketinde yapay zekayı kullanmakla ilgilendiğini ancak “hiçbir zaman yapay zekanın işimize tam olarak nasıl entegre edilebileceğini görmeye tam olarak odaklanamadığını” söyledi.
Yakında şirkete yapay zekanın satış, idari görevler ve müfredat oluşturma gibi program operasyonları için nasıl kullanılacağını gösterecek bir danışman tutmayı umuyor. Çalışanlarının işleri üzerindeki potansiyel etkisinin farkında olduğunu ancak değişen ekonomik manzara konusunda net olduğunu söyledi.
Bay Jones, “Bir işletme olarak ayakta kalmam gerekiyor çünkü rekabet gerçek” dedi.
Nashville'de Ticaret Odası Başkanı Bob Higgins, küçük ve orta ölçekli işletmeleri yapay zekayı benimsemeye iten itici güçtür. Diğer iş liderleriyle konuştu, web seminerleri düzenledi ve üretken yapay zeka konusunda uzman olan Vanderbilt Üniversitesi profesörüyle çalıştı.
Bay Higgins ayrıca örnek olmaya çalışıyor. Genel müdür olarak görev yaptığı bir mühendislik ve mimarlık firması olan Barge Design Solutions'da insan kaynakları ekibi, doldurulması zor pozisyonlar için daha nitelikli başvuru sahipleri üreten iş ilanları oluşturmak için üretken yapay zekayı kullandı. Toplantılara hazırlanmak ve gündem oluşturmak için teknolojiyi bir “düşünce ortağı” olarak da kullanıyor.
Nihai hedefin “Nashville'in GenAI şehri olmasına yardımcı olmak” olduğunu söyledi.
“Bunun korkusuyla yaşayan herkes” dedi, “bence, dışarıda bırakılacak.”
Amaç, teknolojiyi odanın yaklaşık 2.000 üyesine, özellikle de küçük işletmelere tanıtmaktı.
Odanın genel müdürü Ralph Schulz, “İnsanların şüpheli olduğu izlenimine sahip değilim” diyor. “Bunun kendilerine ne gibi bir fayda sağlayacağından emin değiller.”
Üretken yapay zeka, 2022'nin sonlarında kamuoyunun bilincine girdiğinde, soruları yanıtlama, paragraf oluşturma, kod yazma ve görsel oluşturma becerisiyle şirketlerin ve çalışanların hayal gücünü yakaladı. Analistler, teknolojinin üretkenlik patlamasını tetikleyerek ekonomiyi dönüştüreceğini öngördü.
Ancak şu ana kadar etkisi sınırlı kaldı. Yapay zekanın kullanımı artıyor olsa da Sayım Bürosu'nun yaptığı bir ankete göre ülke çapındaki şirketlerin yalnızca yüzde 5'i bu teknolojiyi kullanıyor. Pek çok ekonomist, üretken yapay zekanın ekonomik faaliyetler üzerinde ölçülebilir bir etki yaratmasının hâlâ yıllar alacağını öngörüyor ancak değişimin geleceğine inanıyorlar.
Boston Consulting Group'un baş ekonomisti Philipp Carlsson-Szlezak, “Benim için bu beş çeyreğin değil, beş yılın hikayesi” dedi. “Beş yıllık ufukta ölçülebilir bir şey görecek miyim? Sanırım öyle.”
Nashville ve diğer yerlerdeki en büyük şirketlerin bazıları yapay zekanın kullanım alanlarını keşfediyor ve ek teknolojiler geliştirmek için zaman ve para yatırımı yapıyor olsa da, birçok küçük şirket yapay zekayı kullanmanın henüz ilk aşamalarında.
Carlsson-Szlezak, “En iyiler ve en büyükler aslında bunu uygulamak ve bundan değer elde etmek için çalışıyor, ancak benimseme eğrisi henüz çok erken” dedi.
Kennesaw, Georgia'da 41 çalışanlı bir havacılık şirketi olan Win-Tech'in eş başkanı Allison Giddens, ChatGPT'yi yaklaşık altı ay önce çalışanlara e-posta yazmak, verileri analiz etmek ve temel prosedürleri tasarlamak gibi bazı operasyonel görevler için kullanmaya başladığını söyledi. şirketin ön ofisi. Bilgisayar monitöründeki notta, teknolojiyi kullanmasını hatırlatmak için sadece “ChatGPT” yazıyor.
“Aracı gerçekten kullanmaya alışmamız gerekiyor” dedi.
Ancak bu yöntemin daha geniş çapta uygulanması ve şirketinin verimliliğini artırmak için kullanılması konusunda engellerle karşılaşıyor. Bazen ChatGPT yanıtlarının hatalı olduğunu düşünüyor. Sektöründe siber güvenlik önemli olduğundan yapay zeka modellerine beslediği bilgiler konusunda dikkatli olması gerekiyor. Ve makinistlerin savunma sanayi için özel alüminyum ve titanyum parçalar ürettiği fabrika ortamında teknolojiye henüz yer bulunamadı.
“Henüz üretim için çok fazla kullanım durumu yok” dedi.
Geçmişte, bilgisayar ve internet gibi teknolojik yeniliklerin ekonomiye yayılması ve üretkenliği ve üretimi etkilemesi yıllar veya on yıllar alıyordu. Amerikalı iktisatçı Robert Solow 1987'de şöyle demişti: “Bilgisayar çağı, üretkenlik istatistikleri dışında her yerde görülüyor.”
Ekonomistler genel olarak üretken yapay zekanın yayılmasının ve benimsenmesinin çok daha hızlı gerçekleşeceğini, kısmen de bilginin bugün eskisinden daha hızlı akmasını bekliyor. Örneğin danışmanlık firması EY-Parthenon, üretken yapay zeka üzerine yakın tarihli bir seride teknolojinin üç ila beş yıl içinde üretkenliği artırabileceği sonucuna vardı.
Ancak teknolojiyi kullanma konusundaki isteksizlik, yasal ve veri güvenliği engelleri, düzenleyici anlaşmazlıklar, maliyetler ve bilgi işlem gücü, veri merkezleri ve yazılım da dahil olmak üzere yapay zekayı desteklemek için daha güçlü fiziksel ve teknolojik altyapı ihtiyacı gibi bazı önemli engeller var.
EY-Parthenon baş ekonomisti Gregory Daco, “Hala devrimin ilk aşamalarındayız ve bu devrimin temellerini atmaya yönelik önemli yatırımları zaten görüyoruz” dedi. “Fakat üretkenlik perspektifinden, artan üretim perspektifinden ve daha fazla iş gücü girdisi perspektifinden bakıldığında faydaların tam boyutunu henüz görmedik.”
Chicago'daki bir otel yönetim şirketi olan First Hospitality'nin genel müdürü David Duncan, şirketin dahili mali verilerinin gelecekte yapay zeka sistemleri tarafından kullanılabilmesini sağlamak için çalıştığını söyledi.
“Yeni nesil yapay zeka uygulamalarını planlıyoruz” dedi.
Duncan, bu verileri analiz etmek ve yöneticilerin ve genel müdürlerin üzerindeki yükü hafifletmek için ilk taslak raporları oluşturmak için yapay zekayı kullanmayı planladığını söyledi. Yaklaşık 3.600 çalışanı bulunan şirket, ayrıca genel ekip moralindeki eğilimler hakkında fikir edinmek amacıyla bir yıllık haftalık çalışan anketlerini analiz etmek için yapay zekayı kullanmayı umuyor.
Duncan, “İş fikirlerini, stratejileri, verileri ve sonuçları işleme şeklimizde büyük bir dönüşümün başlangıcında olduğumuzu düşünüyorum” dedi.
Anketler, yapay zeka kullanımının en çok bilgi ve profesyonel hizmetlerde (otomasyon tarafından daha az tehdit edilen geleneksel ofis işleri) grafik tasarım, muhasebe ve hukuk hizmetleri dahil olduğunu gösteriyor.
Çalışma, pazarlamanın tüm şirketlerde yapay zekanın en yaygın uygulama alanlarından biri olduğunu gösteriyor. Küçük işletme bordro platformu Gusto, geçen yıl kurulan ve üretken yapay zeka kullanan şirketlerin yüzde 76'sının bunu pazarlama amacıyla yaptığını tespit etti.
Yine de pek çok ekonomist, uzun vadede çok az mesleğin yapay zekadan bir şekilde etkilenmeyeceğine inanıyor. EY-Parthenon, ABD'deki işlerin üçte ikisinin (100 milyondan fazla işin) üretken yapay zekadan ağır veya orta derecede etkilendiğini, yani bu işlerin teknoloji tarafından dönüştürülebileceği anlamına geldiğini tahmin ediyor. Geriye kalanların (tipik olarak daha fazla sosyal ve insani etkileşime sahip işler) de örneğin idari görevler nedeniyle etkilenmesi muhtemeldir.
Ve yapay zekanın yayılması ivme kazanıyor gibi görünüyor. Nüfus Sayımı Bürosu'nun işletme kurma istatistiklerinden elde edilen verileri kullanan Ekonomik Araştırmalar Merkezi çalışma raporu, geçen yıl yapay zeka ile ilgili işletmelere yönelik başvurularda teknolojinin benimsenmesini teşvik edebilecek “önemli, önemli bir artış” olduğunu ortaya koyuyor. Makale ayrıca yıllar içinde yapay zeka ile ilgili uygulamalarla ortaya çıkan şirketlerin iş yaratma, maaş bordrosu ve gelir açısından diğerlerine göre daha büyük potansiyele sahip olduğunu gösterdi.
Özetle, Virginia'daki Radford Üniversitesi'nde ekonomi profesörü ve çalışmanın yazarlarından biri olan Can Doğan, “Bu yapay zeka girişimlerinin yakın gelecekte ekonomimizi etkileme potansiyeline sahip olduğuna inanıyoruz” diyor.
“Genel olarak mevcut şirketlerin bu teknolojilerle neler yapabileceklerini bulmaları gerekiyor” diye ekledi. “Bunun daha geniş kabul görmenin anahtarı olduğunu düşünüyorum.”
Dokuz çalışanı ve 100 ila 150 bağımsız yüklenicisi olan bir eğitim ve öğretim şirketi olan Planting Seeds Academic Solutions'ın kurucusu Chris Jones, yeni ortaya çıkan yapay zeka teknolojilerinden nasıl yararlanılacağını bulmaya çalışanlar arasında yer alıyor. Dallas'ta yaşayan Bay Jones, 2021 veya 2022'de şirketinde yapay zekayı kullanmakla ilgilendiğini ancak “hiçbir zaman yapay zekanın işimize tam olarak nasıl entegre edilebileceğini görmeye tam olarak odaklanamadığını” söyledi.
Yakında şirkete yapay zekanın satış, idari görevler ve müfredat oluşturma gibi program operasyonları için nasıl kullanılacağını gösterecek bir danışman tutmayı umuyor. Çalışanlarının işleri üzerindeki potansiyel etkisinin farkında olduğunu ancak değişen ekonomik manzara konusunda net olduğunu söyledi.
Bay Jones, “Bir işletme olarak ayakta kalmam gerekiyor çünkü rekabet gerçek” dedi.
Nashville'de Ticaret Odası Başkanı Bob Higgins, küçük ve orta ölçekli işletmeleri yapay zekayı benimsemeye iten itici güçtür. Diğer iş liderleriyle konuştu, web seminerleri düzenledi ve üretken yapay zeka konusunda uzman olan Vanderbilt Üniversitesi profesörüyle çalıştı.
Bay Higgins ayrıca örnek olmaya çalışıyor. Genel müdür olarak görev yaptığı bir mühendislik ve mimarlık firması olan Barge Design Solutions'da insan kaynakları ekibi, doldurulması zor pozisyonlar için daha nitelikli başvuru sahipleri üreten iş ilanları oluşturmak için üretken yapay zekayı kullandı. Toplantılara hazırlanmak ve gündem oluşturmak için teknolojiyi bir “düşünce ortağı” olarak da kullanıyor.
Nihai hedefin “Nashville'in GenAI şehri olmasına yardımcı olmak” olduğunu söyledi.
“Bunun korkusuyla yaşayan herkes” dedi, “bence, dışarıda bırakılacak.”